Widerrufsrecht

Der Käufer muss den Anbieter schriftlich über seine Absicht, die Ware zurückzusenden, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware informieren, und zwar über den Rückgabeprozess für Produkte. Die Ware muss anschließend innerhalb weiterer 30 Tage zurückgesendet werden.

Die Ware muss in geeigneter Verpackung, unbeschädigt und in derselben Menge (ungeöffnet in der Originalverpackung) zurückgesendet werden. Das Produkt darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.
Der Rücksendung sind die Originalrechnung, eine Kopie des Ausweisdokuments sowie die Bankverbindung für die Rückerstattung beizulegen.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung sowie eine sachgemäße Vorbereitung der Ware für den Transport (entweder in der Originalverpackung oder in einer anderen geeigneten, sicheren Verpackung).

Alle Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Nach Rückerhalt der Ware kann der Käufer eine Rückerstattung verlangen, die der Verkäufer auf das Bankkonto des Käufers spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung und der retournierten Ware überweist.
Im Online-Shop bieten wir außerdem einen Produktumtausch an.

Rückgabe beschädigter Sendungen

Ist die Sendung äußerlich beschädigt, fehlt der Inhalt oder weist sie Anzeichen einer Öffnung auf, muss der Käufer ein Reklamationsverfahren bei der Post Sloweniens (Pošta Slovenije) einleiten.

Hierzu ist die Sendung im ursprünglichen Zustand, wie sie erhalten wurde (ohne Hinzufügen oder Entfernen von Inhalten), zur nächstgelegenen Postfiliale zu bringen und ein Reklamationsformular auszufüllen.

Gemeinsam mit der Post Sloweniens sorgen wir dafür, dass die Reklamation so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Garantie

Produkte verfügen nur dann über eine Garantie, wenn diese auf der Garantiekarte oder auf der Rechnung angegeben ist.
Die Garantie ist gültig bei Einhaltung der auf der Garantiekarte genannten Anweisungen und gegen Vorlage der Rechnung.

Die Garantiezeiträume sind auf der Garantiekarte oder auf der Rechnung angegeben.

Sind keine Garantieinformationen vorhanden, besteht keine Garantie oder die Information ist zum aktuellen Zeitpunkt nicht bekannt.
In diesem Fall kann sich der Käufer an den Anbieter wenden, der aktuelle Informationen zur Verfügung stellt.