Pravo na odustajanje od kupnje

Kupac mora pružatelja usluge pisanim putem obavijestiti o namjeri povrata robe u roku od 14 dana od primitka robe, i to putem postupka povrata proizvoda. Robu je zatim potrebno vratiti u roku od dodatnih 30 dana.

Roba mora biti vraćena u odgovarajućoj ambalaži, neoštećena i u istoj količini (neotvorena u originalnoj ambalaži). Proizvod ne smije pokazivati znakove korištenja.
Potrebno je priložiti originalni račun, presliku osobne iskaznice i podatke o bankovnom računu za povrat novca.

Preporučujemo korištenje dostavne službe s mogućnošću praćenja pošiljke te odgovarajuću pripremu robe za transport (možete koristiti originalnu ambalažu ili drugu prikladnu i sigurnu ambalažu).

Sve troškove povrata snosi kupac. Pošiljke s pouzećem ne prihvaćamo.

Nakon povrata robe kupac može zatražiti povrat novca, koji će prodavatelj uplatiti na bankovni račun kupca najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora i zaprimanja vraćene robe.
U internetskoj trgovini nudimo i zamjenu proizvoda.

Povrat oštećenih pošiljki

U slučaju da je pošiljka fizički oštećena, da sadržaj nedostaje ili postoje vidljivi znakovi otvaranja, kupac mora pokrenuti reklamacijski postupak pri Pošti Slovenije (Pošta Slovenije).

Postupak se provodi tako da se pošiljka u istom stanju u kojem je zaprimljena (bez dodavanja ili uklanjanja sadržaja) odnese u najbliži poštanski ured te ispuni reklamacijski obrazac.

Zajedno s Poštom Slovenije osigurat ćemo da reklamacija bude riješena u najkraćem mogućem roku.

Jamstvo

Proizvodi imaju jamstvo samo ako je ono navedeno na jamstvenom listu ili na računu.
Jamstvo vrijedi uz poštivanje uputa s jamstvenog lista i uz predočenje računa.

Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenom listu ili računu.

Ako nema podataka o jamstvu, proizvod nema jamstvo ili podaci trenutno nisu poznati.
U tom slučaju kupac se može obratiti pružatelju usluge, koji će dati ažurirane informacije.