Pravica do odstopa od nakupa

Kupec mora ponudnika pisno obvestiti o nameri vračila blaga v roku 14 dni od prejema blaga, in sicer preko postopka vračila izdelka. Blago je nato treba vrniti v nadaljnjih 30 dneh.

Blago mora biti vrnjeno v ustrezni embalaži, nepoškodovano in v enaki količini (neodprto v originalni embalaži). Izdelek ne sme kazati nobenih znakov uporabe.
Priložiti je treba originalni račun, kopijo osebnega dokumenta in podatke o bančnem računu za vračilo kupnine.

Priporočamo uporabo dostavne službe, ki omogoča sledenje pošiljke, ter ustrezno pripravo blaga za transport (uporabite lahko originalno ali drugo primerno in varno embalažo).

Vse stroške vračila krije kupec. Odkupnih pošiljk ne sprejemamo.

Po vrnitvi lahko kupec zahteva vračilo kupnine, ki jo bo prodajalec nakazal na kupčev bančni račun najkasneje v 30 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe in po prejemu vrnjenega blaga.
V spletni trgovini omogočamo tudi menjavo izdelkov.

Vračilo poškodovanih pošiljk

Če je pošiljka fizično poškodovana, če vsebina manjka ali če so vidni znaki odpiranja, mora kupec sprožiti reklamacijski postopek pri Pošti Slovenije (Pošta Slovenije).

To se opravi tako, da kupec pošiljko v nespremenjenem stanju, kot jo je prejel (brez dodajanja ali odstranjevanja vsebine), odnese na najbližjo pošto in izpolni reklamacijski obrazec.

Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Garancija

Izdelki imajo garancijo le, če je ta navedena na garancijskem listu ali na računu.
Garancija velja ob upoštevanju navodil na garancijskem listu in ob predložitvi računa.

Garancijski roki so navedeni na garancijskem listu ali na računu.

Če o garanciji ni podatkov, izdelek nima garancije ali podatek trenutno ni znan.
V tem primeru se kupec lahko obrne na ponudnika, ki bo zagotovil aktualne informacije.